Widerrufsrecht

Stand: 4. Oktober 2026

1. Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Du kannst NELIA 90 Tage lang testen. Bist du innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung nicht zufrieden, aus welchem Grund auch immer, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Das gilt auch, wenn die Dose bereits angebrochen ist. Ohne Fragen.

So funktioniert es:

  1. Schreib uns eine E-Mail an info@mynelia.de mit deiner Bestellnummer.
  2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse. Schick die Dose(n) zurück, gerne auch angebrochen.
  3. Nach Eingang erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Garantie gilt pro Kunde und Haushalt für maximal eine Bestellung und maximal 5 Dosen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher mit Wohnsitz in der EU)

Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (UNIVERS GROUP D.O.O.E.L., Car Samoil 11, 1300 Kumanovo, Nordmazedonien, E-Mail: info@mynelia.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Unabhängig davon gilt für angebrochene Dosen unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gemäss Ziffer 1.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An UNIVERS GROUP D.O.O.E.L., Car Samoil 11, 1300 Kumanovo, Nordmazedonien, info@mynelia.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ______
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______
(*) Unzutreffendes streichen.

3. Kunden in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht im Onlinehandel. Für dich gilt unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gemäss Ziffer 1 in vollem Umfang.

4. Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist die Ware beschädigt angekommen oder wurde etwas Falsches geliefert, melde dich bitte möglichst rasch mit Foto und Bestellnummer bei info@mynelia.de. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis; die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir.